• 전학성
• 액션러닝 코칭북
• 2020-07-01
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주제는 협업이다. 그러나 이른바 비쉬 체계(Vichy Regime) 즉 공유의 형태는 아니다 (현재 많은 기업들이 여기에 해당한다고 생각한다). 이는 대기업이든 중소기업이든 현대의 소셜 환경에서 성공하기 위해서는 절대 간과할 수 없는 주제이기 때문이다...

• 왕규호
• ㈜박영사
• 2020-07-01
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본서는 독자들에게 미시경제학의 내용을 정확하게 전달하기 위해서 집필되었다.저자들은 본서를 통하여 독자들이 미시경제학을 잘 이해하고 또한 잘 응용할 수 있게 되기를 희망한다...

• 미래와경영연구소
• 미래와경영
• 2020-07-01
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회계 학습을 위해 알아두어야 할 지식을 기본적인 것부터 체계적으로 다루고 있다. 부기에 대한 개념을 세우고 정리하는 것에서부터 설명을 시작하고 있는데, 초보자들이나 기초를 더 단단히 다지고 싶은 이들에게 도움이 된다. 책에서는 회계와 재무 등에 있어서의 이론적인 부분과 실질적으로 장부를 작성하는 방법 등을 제시하고 있어 관련 분야 전반에 걸친 학습이 가능하도록 한다. 특히, 장부나 보고서 ..

• 전학성
• 액션러닝 코칭북
• 2020-07-01
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비즈니스에서 질문은 실적을 높일 수 있는 가장 간단하면서 빠른 방법이다. 질문은 고객이 어떤 문제를 겪고 있는지 진정으로 원하는 것은 무엇인지 그리고 해결책을 위해 얼마나 투자를 할 의향이 있는지를 알아보는 데 도움을 주기 때문이다. 하지만 단지 몇 개의 질문으로 대번에 실적을 올릴 수 있는 것은 아니다. 올바른 순서대로 적합한 질문을 하는 것이 중요하다. 실전 사례를 통해 질문기법에 대한 ..

• 니시우치 히로무
• 비전코리아
• 2020-07-01
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탐 크루즈의 란 영화를 본 적이 있는가? 그 영화에서 사람들이 쇼핑센터를 지날 때 보면, 고객의 동공을 스캔해서 인식한 광고판이 각각의 사람에게 지금 당장 필요한 물건을 파악하여 사라고 말하며 호객을 한다. 이러한 마케팅의 뒤에는 고객의 기호도, 감정상태, 소비 패턴 등의 저장된 빅데이터를 활용한 고객 분석 기법이 존재한다. 빅데이터란 일차적으로 데이터의 양이 방대해 종래의 방법으로는 수집..

• 전학성
• 액션러닝 코칭북
• 2020-07-01
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눈에 보이지 않고 피부에 와 닿지 않는 사이버 전쟁이란 주제를 다양한 사례와 역사 각 국의 상황들로 광범위하게 되짚어 본다. 그리고 쓰나미보다 더 심각한 재앙을 초래할 수 있는 사이버 대전에 대해 냉철하게 분석하고 지금 우리가 여기서 무엇을 어떻게 대비해야 되는지에 대한 진지한 고민을 담았다. 2차 대전 이후 대규모 물리적 충돌이 발생하지 않은 지 60년이 넘었지만 지금 이 순간에도 지구촌 ..

• 최금옥
• 서비스교육평가원
• 2020-07-01
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서비스 리더의 코칭 기술이 친절서비스를 강화시킨다. 더 나은 친절서비스를 위한 최고의 지침서. 서비스란 무엇인가? 서비스는 바라보는 방법과 시각에 따라 여러 가지 의미를 부여할 수 있다. 그러나 현대 사회에서 서비스는 일반적으로 1차적인 판매를 위하여 제공되거나 수반되는 모든 활동을 지칭하는 말로 정의된다. 즉 우리가 생활 속에서 제공 받는 모든 형태의 상업적 친절이 서비스라고 볼 수 있다...

• 이지운
• 유페이퍼
• 2020-07-01
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자기 개발서와다른 사람의 생각이 담긴 책을 만들고 싶었다.그리고 평소 자주 읽어보지 못했던 시편도 함께 소장 할수 있는 책은 직접 만들기로 했다. 서비스 마인드 맵은 자기 계발서이며 에세이(수필) 시편이 함께하는 작은 판형의 단행본이다. 서비스 마인드 맵을 출간 할 계획은 2000년경 부터이다. 원고 초안을 만들고 만든 원고 초안을 수정 보완 해 가며 원고 작업을 완성하기까지에는 예상했던 시..

• 홍익희
• 크리에이트플러스
• 2020-07-01
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『세계금융의 숨은 지배자 로스차일드 가문』은 세계경제사에서 로스차일드 가문이 차지하는 무게를 잘 설명해 주고 있다. 금융산업을 비롯한 서비스산업의 원천을 살펴보면 그 주역인 유대인들의 발자취가 드러난다. 유럽에서 처음으로 국제적인 대규모 금융산업을 일으킨 로스차일드 가문을 알지 못하고는 오늘날 세계 금융시장의 뿌리를 이해하지 못한다.로스차일드 가문의 다섯 가지 성공비결로는 ‘정보, 인맥, 기..

• 문충태
• 중앙경제평론사
• 2020-07-01
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많은 사람들이 월별, 계절별로 일어나는 행사와 이벤트를 어떻게 활용하고 이것을 고객관리를 위해서 어떻게 접목할까 고민한다. 이 책은 고객에게 때에 맞추어 문자 메시지, 이메일, DM 등을 통해 보내고자 하는 문구를 친절히 알려준다. 즉, 고객관리를 위해 무슨 말을 어떻게 전해야 할지 고민하는 분들에게 가뭄에 단비와 같이 갈증을 해소해주는 책이다...